So schreibst du deinen Stammgästen direkt
Ein Post in einem Social-Media-Feed erreicht die Leute, denen der Feed ihn zeigen will. Stammgäste, die sich für das Restaurant entschieden haben, verdienen einen direkteren Draht. Bei restaurants.Best tippen sie im Hub auf Super Follow, und mit Premium schreibt das Restaurant allen auf einmal – jede Nachricht landet in ihrer Super Box.
Was draufgehört
Eine klare Einladung zum Super Follow
Sag Gästen, warum sie auf den Button tippen sollen: als Erste von neuen Karten erfahren, ein Tisch, der jeden Monat für sie reserviert ist, oder ein frühes Reservierungsfenster. Sag es im Hub, auf der Rechnungsmappe und an der Tür, denn niemand folgt einem Restaurant, wenn er nicht darum gebeten wird.
Ein privater Eintrag, der sich lohnt
Füge mit Pro einen Eintrag hinzu, der sich nur für Super Followers öffnet: die Reservierung am Chef's Table, einen Code fürs Menü oder das Rezept für das Hausdressing. Er steht mit einem Schloss im Hub, damit Besucher sehen, dass etwas auf sie wartet.
Eine Willkommensnachricht
Schreib die automatische Nachricht, die neue Super Followers mit Premium erhalten. Halte sie kurz: Danke fürs Folgen, was sie erwarten können, und eine kleine Belohnung, etwa ein Dessert beim nächsten Besuch oder ein Link, um die ruhigen Tische zu reservieren.
Neuigkeiten, die eine Nachricht wert sind
Heb dir Nachrichten für Dinge auf, die ein Stammgast hören will: eine neue Karte, ein Gericht, das zurückkommt, ein Eventabend, eine Absage, die einen Tisch am Samstag frei macht, Öffnungszeiten an Feiertagen. Weniger, aber nützliche Nachrichten sorgen dafür, dass Follower froh sind, getippt zu haben.
Ein Link in jeder Nachricht
Jede Nachricht sollte irgendwohin führen: zur Reservierungsseite, zur Anmeldung fürs Event oder zum neuen Eintrag mit der Speisekarte im Hub. Ein Stammgast, der sie liest, sollte nur einen Tipp vom Handeln entfernt sein und nicht nach der richtigen Seite suchen müssen.
Was restaurants.Best anders macht
Alle, die folgen, bekommen sie
Eine Nachricht an Super Followers geht an die ganze Liste. Kein Ranking entscheidet, wer die Karte der neuen Saison sieht, und keine Reichweite muss bezahlt werden. Die Gäste, die getippt haben, sind die Gäste, die von dir hören – deshalb lohnt es sich, die Liste vom ersten Tag an aufzubauen.
Ein Willkommen, das sich selbst verschickt
Mit Premium schreibst du eine private Nachricht, etwa ein Willkommen, einen Rabatt oder einen geheimen Link, und sie geht automatisch an jeden Gast, sobald er dir einen Super Follow gibt. Ein neuer Stammgast bekommt sofort etwas zurück, und niemand im Team muss daran denken, es zu verschicken.
Die Liste bleibt beim Restaurant
Der Follow liegt an der Adresse des Restaurants, nicht in einer Social-Media-Plattform. Wechsle Apps, wechsle die Agentur oder hör auf, in einem Netzwerk zu posten – die Menschen, die dem Restaurant gefolgt sind, sind noch da. Premium zeigt außerdem erweiterte Klick- und Follower-Statistiken, damit du die Liste wachsen siehst.
So richtest du es ein
Super Follow vor die Gäste bringen
Jeder Hub hat den Super-Follow-Button, auch der kostenlose Starter-Hub. Richte restaurants.best/deinname ein und teile die Adresse in deiner Bio, auf Kassenbons und auf Tischkarten, damit Gäste einen Ort haben, an dem sie tippen können.
Mit Pro einen Grund geben
Wechsle zu Pro, um private Einträge für Super Followers hinzuzufügen, dazu deinrestaurant.restaurants.best, eigene Farben und First-Party-Klickstatistiken. Ein verschlossener Eintrag im Hub zeigt Besuchern, dass es etwas gibt, das nur Follower öffnen können.
Mit Premium schreiben
Premium für 10 € im Monat bei jährlicher Abrechnung bringt Nachrichten an Super Followers. Schreib vom Hub aus, und jede Nachricht landet in der Super Box jedes Followers. Richte gleichzeitig die automatische Willkommensnachricht für neue Follower ein.
Einen festen Rhythmus halten
Leg fest, was eine Nachricht verdient – vielleicht eine neue Karte pro Saison und hin und wieder ein Eventabend – und bleib dabei. Die erweiterten Klick- und Follower-Statistiken von Premium zeigen, wie die Liste wächst und wie die Einträge im Hub genutzt werden.
Fragen
- Was ist der Unterschied zu einem Post auf Instagram?
- Ein Post landet in einem Feed, und die Plattform entscheidet, wie viele Follower ihn sehen. Eine Nachricht an Super Followers geht an alle, die gefolgt sind, in ihre Super Box, ohne Ranking dazwischen. Beides ergänzt sich: Poste auf Instagram, um entdeckt zu werden, und schreib Super Followers, um die Gäste zu erreichen, die dir schon treu sind.
- Brauchen Gäste eine App für Super Follow?
- Nein. Super Follow ist ein Tipp im Hub des Restaurants, ohne App-Installation. Nachrichten, die das Restaurant danach schickt, landen in der Super Box des Gastes – dem Postfach, das jeder Super Follower hat – statt in einem gewöhnlichen E-Mail-Postfach.
- Welchen Plan brauche ich, um Nachrichten zu schicken?
- Premium, für 10 € im Monat bei jährlicher Abrechnung. Den Super-Follow-Button gibt es in jedem Plan, also kann ein Restaurant im kostenlosen Starter-Plan oder mit Pro anfangen, Follower zu sammeln, und Nachrichten einschalten, sobald die Liste groß genug ist, dass sich das Schreiben lohnt.
- Ist das ein E-Mail-Newsletter?
- Nicht im üblichen Sinn. Es gibt kein Mailing-Tool zu verbinden und keinen Postfach-Anbieter, der entscheidet, ob die Nachricht ankommt: Nachrichten landen in der Super Box jedes Super Followers. Brauchst du Automatisierungen, Segmente oder Kampagnen, kann ein spezielles E-Mail-Tool mehr.
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