Ein WhatsApp-Reservierungslink, den Gäste finden
Manche Gäste schreiben lieber eine Nachricht, als mitten im Service anzurufen. Der Click-to-Chat-Link von WhatsApp öffnet mit einem Tipp einen Chat mit dem Restaurant. Dieser Leitfaden zeigt, wie du den Link baust, was daneben stehen sollte und wie du ihn auf einem restaurants.Best-Hub neben die Speisekarte und die anderen Reservierungswege setzt.
Was draufgehört
Ein Click-to-Chat-Link
Der Click-to-Chat-Link von WhatsApp ist wa.me/ gefolgt von der vollständigen Nummer im internationalen Format, nur Ziffern, ohne Pluszeichen, Leerzeichen oder führende Null. Teste ihn auf einem Handy, bevor du ihn veröffentlichst, und nimm die Nummer, an der das Team im Service tatsächlich antwortet.
Eine vorausgefüllte Nachricht
WhatsApp akzeptiert auch eine vorausgefüllte Nachricht, die mit ?text= an den Link gehängt wird – so öffnet sich der Chat mit einer Anfrage für einen Tisch, mit Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Das spart Hin und Her und gibt dem Team mit der ersten Nachricht alles, was es braucht.
Wann du antwortest
Schreib neben den Eintrag, wann Reservierungen beantwortet werden, zum Beispiel zwischen 10 und 18 Uhr, damit ein Gast, der um Mitternacht schreibt, weiß, dass die Antwort am Morgen kommt. Die Beschriftung kann es tragen: „Per WhatsApp reservieren, Antwort bis mittags“.
Ein weiterer Weg zu reservieren
Nicht jeder Gast nutzt WhatsApp. Behalte einen Telefonlink und, falls vorhanden, die Online-Reservierungsseite als Einträge in der Nähe, damit der Chat eine Option unter mehreren ist und nicht die einzige Tür in den Gastraum.
Anfragen für Gruppen und Events
Große Tische, geschlossene Gesellschaften und Geburtstagsessen brauchen mehr Details als ein kurzer Chat. Gib ihnen einen eigenen Eintrag, vielleicht einen separaten Chat-Link mit eigener vorausgefüllter Nachricht oder einen Link zu einem Anfrageformular, das du schon nutzt.
Was restaurants.Best anders macht
Der Chat-Link steht neben allem anderen
Ein WhatsApp-Link allein beantwortet nur eine Frage. Im Hub steht er neben Speisekarte, Öffnungszeiten und Online-Reservierungsseite, sodass ein Gast nachsehen kann, was er essen möchte, und dann so reserviert, wie es ihm lieber ist – alles über die eine Adresse in deiner Bio.
Nummer ändern, Adresse behalten
Wechselt das Restaurant seine WhatsApp-Nummer oder steigt es auf ein Online-Reservierungssystem um, ändert sich nur der Eintrag im Hub. Gedruckte Karten, die Bio und das Google-Profil tragen alle die Hub-Adresse, also muss keines davon ersetzt werden, wenn sich der Reservierungsweg ändert.
Heute Reservierungen, morgen Stammgäste
Ein WhatsApp-Chat endet, wenn die Reservierung bestätigt ist. Der Super-Follow-Button im selben Hub hält den Gast danach mit dem Restaurant in Kontakt. Mit Premium kannst du Super Followers vom Hub aus schreiben, etwa wenn die Terrasse öffnet oder am Sonntag ein Tisch frei wird.
So richtest du es ein
Den Link bauen und testen
Schreib den Click-to-Chat-Link mit deiner Nummer, ergänze bei Bedarf eine vorausgefüllte Reservierungsnachricht und öffne ihn auf einem Handy, um zu prüfen, dass er einen Chat mit dem richtigen Account startet und der Text gut klingt.
Den Hub erstellen
Melde dich mit dem kostenlosen Starter-Plan an und wähle restaurants.best/deinname. Er hat unbegrenzt viele Links und den Super-Follow-Button – mehr braucht ein WhatsApp-Reservierungseintrag nicht, um neben dem Rest des Restaurants zu stehen.
Die Reservierungseinträge hinzufügen
Füge den WhatsApp-Link als Eintrag mit der Beschriftung „Per WhatsApp reservieren“ hinzu, dann den Telefonlink, die Online-Reservierungsseite und die Speisekarte. Mit Pro kann Prompt It sie aus einer Beschreibung anordnen, und ein zweiter Prompt setzt jeden beliebigen Eintrag nach oben.
Die Hub-Adresse teilen
Nutze die Hub-Adresse in der Instagram-Bio, im Google-Profil und auf Gedrucktem statt des nackten Chat-Links. So sehen Gäste jeden Weg zu reservieren, und wer auf Super Follow tippt, kann später wieder vom Restaurant hören.
Fragen
- Wie erstelle ich einen WhatsApp-Link für Reservierungen?
- Nutze das Click-to-Chat-Format von WhatsApp: wa.me/ gefolgt von der vollständigen internationalen Nummer, nur Ziffern. Soll sich der Chat mit bereits getipptem Text öffnen, hängst du ?text= und deine Nachricht an, kodiert für eine Webadresse. Setz diesen Link als Eintrag in deinen Hub, damit Gäste ihn neben der Speisekarte finden.
- Verwaltet restaurants.Best meine Reservierungen?
- Nein. Der Hub verlinkt auf den Weg, über den das Restaurant schon Reservierungen annimmt, ob WhatsApp, Telefonnummer oder Online-Reservierungsdienst. Bestätigen, Absagen und den Überblick über die Tische behalten – das bleibt bei diesem Kanal und bei deinem Team.
- Kann ich eine WhatsApp-Business-Nummer nutzen?
- Dem Hub ist egal, welchen Account der Link öffnet: Jede WhatsApp-Nummer im Click-to-Chat-Format funktioniert als Eintrag. Ob du WhatsApp Business nutzt, hängt davon ab, welche Tools du zum Antworten willst – WhatsApp beschreibt das auf seinen eigenen Seiten.
- Kann ich Gästen Bescheid geben, wenn ein Tisch frei wird?
- Mit Premium ja, deinen Super Followers: Schreib eine Nachricht vom Hub aus, und sie erreicht jeden von ihnen in seiner Super Box. Das passt zu einer Absage am Samstag oder einem neuen Reservierungsfenster. Gäste, die dir nur auf WhatsApp geschrieben haben, bekommen sie nicht, außer sie haben dir auch einen Super Follow gegeben.
Bereit für den Hub deines Restaurants?
Für Restaurants, Cafés, Bars, Bäckereien und Caterer, die eine offizielle Adresse wollen, die wirklich ihnen gehört.
Kostenlos starten